Ofte stillede spørgsmål

Jeg har en reklamation, hvad gør jeg?

Ring til os - I mange tilfælde kan vi afhjælpe eventuelle problemer over telefonen. Hvis vi ikke kan afhjælpe fejlen, opretter vi en reklamationssag.

Du kan også oprette en reklamation på din konto på www.lys-lamper.dk/min-konto.
Her vælger du hvilken ordre reklamationen vedrører og vælger derefter hvilke produkter og hvor mange der er omfattet af reklamationen.
Derefter beder vi dig beskrive kort hvori reklamationen består. Det hjælper os til at hurtigt at behandle reklamationen, samt at påpege eventuelle problemer over for vores leverandører, producenter eller fragtfirmaer.
Til sidst trykker du "Opret Reklamation / Retursag" hvorefter vi vil kontakte dig snarrest.

Såfremt der er tale om en valid reklamation fremsender vi et fragtbrev til dig som du skal sætte på pakken og derefter aflevere pakken i en GLS pakkeshop.
Du er naturligvis også velkommen til at aflevere varen på vores adresse.

Hvordan kan jeg se information om min reklamations sag?

Når du er logget ind kan du under din konto se din reklamations sag. Du vil også blive informeret løbende via e-mail under en reklamationssag. Har du yderligere spørgsmål er du velkommen til at kontakte kundeservice, enten på telefon 32 57 25 25, eller via vores kontaktformular.

Hvor finder jeg Lys-Lamper.dk's handelsbetingelser?

Vores handelsbetingelser kan læses på siden Handelsbetingelser.

Jeg har spørgsmål vedrørende handelsbetingelserne?

Hvis du har spørgsmål vedrørende vores handelsbetingelser eller vores brug af dine personlige oplysninger, er du velkommen til at kontakte os via vores kontaktform, eller direkte på kundeservice@lys-lamper.dk.

Lumen, Kelvin og RA - Få hjælp til at finde den rigtige pære / lyskilde.

Vi har lavet en kort guide der giver overblik over hvilke lyskilder du kan vælge i stedet for de udfasede glødepærer.

Jeg har fundet en fejl på Lys-Lamper.dk?

Vores website er optimeret til de nyeste versioner Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Explorer samt Apples Safari browser. Vi arbejder hele tiden på at forbedre din oplevelse på vores website. Skulle du alligevel støde på en fejl, så benyt venligst vores kontaktform til at sende en e-mail direkte til vores tekniske support.

Husk at skrive hvilken browser du bruger til at se vores website, da dette hjælper os med at rette de fejl der måtte være.
Du er naturligvis også meget velkommen til at ringe til os.